Política de devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre as condições e os procedimentos de devolução na Intenzauto.
O que é uma etiqueta de devolução pré-paga?
A etiqueta de devolução pré-paga é o documento eletrónico que deve imprimir para devolver o seu veículo no prazo de 30 dias. É preenchida automaticamente com base no seu perfil e nas informações da sua transação.
Se efetuou o pagamento como convidado, preencha o formulário de acompanhamento no menu principal do site.
A — Devoluções online
Siga os passos abaixo para iniciar uma devolução a partir da sua área de cliente.
Encontre a sua encomenda
Aceda à página de acompanhamento das suas encomendas e identifique aquela para a qual pretende iniciar um processo de devolução. Se tiver feito a encomenda como convidado, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Imprima a sua etiqueta de devolução pré-paga
Depois de localizar a sua encomenda, envie-nos os dados da sua transação. Enviaremos a etiqueta de devolução pré-paga por e-mail.
Obtenha a confirmação do reembolso
Por favor, aguarde até 10 dias úteis para que o seu reembolso seja processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Receberá um e-mail de confirmação.
Se tiver efetuado o pagamento com cartão de crédito, conte com 3 a 5 dias úteis adicionais para que o reembolso apareça no seu extrato. Os prazos podem variar consoante a sua instituição financeira.
B — Devoluções na oficina
Também pode entregar o veículo diretamente na nossa oficina. O produto deve estar no seu estado original, acompanhado do comprovativo de compra, e cumprir todos os requisitos de elegibilidade.
Intenzauto — Concessionária em Reims
Traga o veículo com o recibo de compra, no seu estado original (embalagem, acessórios, documentos). As nossas equipas tratam da sua devolução diretamente no local.
Rua Léna Bernstein, n.º 10, ZAC Croix Blandin, 51100 Reims
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