Política de devolução

COMO POSSO FAZER UMA DEVOLUÇÃO?

Entendemos que pode ter mudado de ideias. É por isso que terá 30 dias a contar da data da compra pour effectuer des retours vers nous pour toutes les opérations en ligne.

Bonne nouvelle ! Les achats de véhicules peuvent être annulées et le retour peut se faire par la poste ou en garage tant que la commande respecte les conditions de la politique de retour qui se trouvent ci-dessous.

O QUE É UMA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO PRÉ-PAGA?

L’étiquette de retour prépayée est le document électronique que vous devrez imprimer pour retourner votre véhicule dans le délai de 30 jours. Les instructions pour trouver votre étiquette de retour électronique prépayée se trouvent ci-dessous. L’étiquette prépayée sera remplie automatiquement en fonction de votre profil et des informations de votre transaction. Si vous avez payé en tant qu’invitée, remplissez le formulaire de suivi dans le menu principal du site.

A. DEVOLUÇÕES:

1. ENCONTRE O SEU PEDIDO

Allez sur notre site web et sélectionnez la page de suivi de vos commandes pour trouver la commande pour laquelle vous désirez entamer le processus de retour d’un véhicule. Si vous avez passé votre commande en tant qu’invitée, écrivez à notre support client.

2. IMPRIMA A SUA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO PRÉ-PAGA

Après avoir trouvé la commande, communiquez-nous les informations de votre transaction, nous vous enverrons l’étiquette de retour.

 

3.º OBTENHA CONFIRMAÇÃO DE REEMBOLSO

Aguarde até 10 dias úteis para que o seu reembolso seja processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Após a conclusão, receberá um e-mail de confirmação.

Nota: se fez uma compra com cartão de crédito, após o processamento da devolução, aguarde 3 a 5 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato. Os prazos podem variar consoante a sua instituição financeira.

B. RETORNA À GARAGEM:

Devolva a mercadoria no seu estado original, juntamente com o comprovativo de compra (recibo), para a morada da nossa oficina. A mercadoria em questão deve cumprir todos os requisitos de elegibilidade (ver abaixo).