ARTIGO 1 – ÂMBITO DE APLICAÇÃO
As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas realizadas pela empresa Intenzauto by Autosphère S.A.R.L (a Fornecedora) com os seus clientes. As presentes condições gerais de venda são expressamente acordadas e aceites pelo Cliente, que reconhece ter pleno conhecimento das mesmas e, por conseguinte, renuncia ao direito de invocar qualquer documento contraditório e, em particular, as suas próprias condições gerais de compra, que serão inexequíveis contra a Fornecedora, mesmo que esta tenha conhecimento das mesmas.
As presentes condições gerais têm por objeto a definição dos direitos e obrigações das partes no âmbito da venda de bens e materiais oferecidos pelo Fornecedor ao Cliente.
Estas condições gerais aplicam-se apenas às compras efetuadas por clientes domiciliados na França continental (exceto Córsega, Andorra e Mónaco) e entregues exclusivamente em território francês (França continental, exceto Córsega, Andorra e Mónaco). Para entregas noutros países europeus, por favor contacte-nos para obter um orçamento específico.
De acordo com a regulamentação em vigor, as presentes condições gerais estão disponíveis no site www.intenzauto.com e são comunicadas sistematicamente a qualquer Cliente que as solicite, para lhe permitir efetuar uma encomenda ao Fornecedor.
O Fornecedor e o Cliente concordam que estes termos e condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O Fornecedor reserva-se o direito de modificar estes termos e condições gerais periodicamente.
De acordo com a regulamentação em vigor, o Fornecedor reserva-se o direito de se desviar de determinadas cláusulas destas condições gerais, em função das negociações efetuadas com o Cliente, estabelecendo condições específicas.
O Fornecedor poderá ainda ser obrigado a estabelecer condições categóricas gerais, que se afastem destas condições gerais, dependendo do tipo de cliente considerado, determinado a partir de critérios objetivos. Neste caso, as condições categóricas gerais aplicam-se a todos os operadores que cumpram estes critérios.
ARTIGO 2 – ABERTURA DE CONTA
O cliente que pretende efetuar uma compra solicita a abertura de uma conta diretamente online, fornecendo todas as informações solicitadas.
O Fornecedor verifica os elementos e valida, se acordado, a abertura da conta no prazo de um (1) dia útil.
O Fornecedor reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de abertura de conta sem necessidade de justificação.
ARTIGO 3 – ORDEM
3.1. Fazendo o pedido
3.1.1. Encomenda online com assinatura eletrónica
O Cliente realiza a sua encomenda on-line, a partir do catálogo on-line e utilizando o formulário no site.
Para que a encomenda seja validada, o Cliente deverá aceitar, clicando no local indicado no site, as presentes condições gerais. Esta validação implica a aceitação de todas as presentes condições gerais e constitui prova do contrato de venda.
Além disso, esta validação resultará no envio de um e-mail de confirmação por parte do Fornecedor, de acordo com as condições descritas abaixo.
O Cliente deverá escolher a morada e o(s) método(s) de entrega. O pagamento será efetuado diretamente online com cartão de crédito. Para compras superiores a três mil (3.000) euros, incluindo impostos, o Cliente poderá optar por pagar por transferência bancária. Os dados bancários do Fornecedor estarão disponíveis online no momento da seleção do método de pagamento.
O fornecimento online dos dados bancários do comprador e a validação final da encomenda pelo fornecedor constituirão prova do acordo do Cliente e resultarão em:
- A data de vencimento dos valores devidos no pedido de compra
- E a assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas
Em caso de utilização fraudulenta dos dados bancários, o Cliente é convidado, logo que se verifique essa utilização, a contactar o número 07 80 93 28 29 (de segunda a sexta-feira das 8h30 às 12h e das 14h às 17h30).
3.1.2. Autre commande
Para todos os outros pedidos, o Fornecedor enviará ao Cliente um orçamento para o(s) produto(s) desejado(s) e quaisquer custos de envio. Se for aceite, o Cliente devolverá o orçamento datado e assinado ao Fornecedor, com a nota manuscrita "Pronto para a encomenda". A validação da encomenda do Cliente só será eficaz após a receção deste formulário de encomenda em bom estado e devido e o pagamento integral do valor correspondente.
3.1.3. Para qualquer encomenda
Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda.
Em certos casos, incluindo não pagamento, morada incorreta ou outro problema com a conta do Cliente, o Fornecedor reserva-se o direito de bloquear o pedido do Cliente até que o problema seja resolvido.
Caso um produto encomendado esteja indisponível, o Cliente será informado por e-mail. O pedido do único produto indisponível será então cancelado e reembolsado, permanecendo o restante pedido firme e final.
3.3. Confirmação do pedido
As informações relativas à encomenda serão confirmadas por e-mail, o mais tardar, no momento da entrega ou, na sua ausência, para a morada indicada pelo Cliente.
3.4. Comprovativo de transação
Os registos informatizados, armazenados nos sistemas informáticos do Fornecedor em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivo de ordens de compra e faturas é realizado num meio fiável e durável que pode ser apresentado como prova.
ARTIGO 4 – INFORMAÇÃO DO PRODUTO
Os produtos regidos por estas condições gerais incluem os listados no website do Fornecedor e indicados como vendidos pelo Fornecedor e enviados pelo Fornecedor ou pelos seus próprios fornecedores. São oferecidos dentro dos limites dos stocks disponíveis.
Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, caso ocorram erros ou omissões nesta apresentação, o Fornecedor não poderá ser responsabilizado.
As fotografias de produtos não são contratuais.
O Cliente contacta o Fornecedor para qualquer pedido relativo a um produto que não consta na loja.
ARTIGO 5 – PREÇO
5.1. Cálculo
O Fornecedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar as tarifas em vigor indicadas no momento da encomenda, mediante disponibilidade nessa data.
Os preços são apresentados em euros. Não incluem os custos de entrega, que são cobrados à parte e indicados antes da confirmação da encomenda.
Os preços não incluem impostos. O IVA aplicável é o que vigorar no momento da fatura.
O pagamento do preço total deve ser feito no momento da encomenda.
Em momento algum os valores pagos poderão ser considerados como depósitos ou entradas.
Se um ou mais impostos ou contribuições, especialmente ambientais, fossem criados ou modificados, para cima ou para baixo, esta alteração poderia reflectir-se no preço de venda dos produtos.
5.2. Desconto
Nenhum desconto será aplicado pelo Fornecedor.
5.3. Redução de preço
O Cliente poderá beneficiar de preços reduzidos em determinadas referências em função da quantidade adquirida; estes preços são nomeadamente visíveis online.
ARTIGO 6 – ALFÂNDEGA
Em caso de entrega fora da União Europeia, o Cliente poderá estar sujeito a taxas e impostos de importação, cobrados aquando da chegada da encomenda ao seu destino. Quaisquer custos adicionais de desalfandegamento serão suportados pelo Cliente.
Uma vez que o Cliente é considerado o importador oficial, deverá cumprir todas as leis e regulamentos do país em que recebe os produtos. Por conseguinte, é da responsabilidade do Cliente contactar a alfândega local para obter mais informações.
ARTIGO 7 – REGULAMENTO
7.1. Condições de pagamento
Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento em dinheiro, o que significa que a realização da encomenda implica o pagamento imediato por parte do Cliente. Em caso de incumprimento destas condições de pagamento, o Fornecedor poderá suspender ou mesmo cancelar a venda.
O Fornecedor reserva-se o direito de recusar fazer uma entrega ou honrar um pedido de um Cliente que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com quem esteja atualmente a ser gerido um litígio de pagamento.
Para pagamentos online, o Fornecedor implementou um procedimento de verificação de encomendas para garantir que ninguém utiliza os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento. No âmbito desta verificação, poderá ser solicitado ao Cliente que envie ao Fornecedor uma cópia de um documento de identidade e um comprovativo de morada por e-mail. O pedido só será validado após a receção e a verificação dos documentos enviados pelo vendedor.
7.2. Fatura
O Cliente concorda em receber as faturas relativas às suas compras do Fornecedor por e-mail.
ARTIGO 8 – DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Para vendas online, exceto em casos de força maior ou em períodos de fecho expressamente anunciados na página inicial do site, os prazos de entrega serão, dentro dos limites dos stocks disponíveis, os indicados em cada ficha de produto online.
Em todos os casos, os prazos de entrega contam a partir da data de registo da encomenda indicada no e-mail de confirmação da encomenda ou, para produtos personalizados, a partir da data de validação do comprovativo.
Em caso de atraso na entrega, o Fornecedor não será responsabilizado por qualquer motivo. Consequentemente, o Cliente não poderá reclamar indemnização de qualquer natureza.
Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o Cliente será informado o mais rapidamente possível e terá a opção de cancelar a encomenda. O Cliente poderá então solicitar o reembolso dos montantes pagos no prazo máximo de trinta (30) dias ou a troca do produto.
ARTIGO 9 – ENTREGA
9.1. Condições de entrega
Os produtos encomendados entram em processo de expedição no prazo de um (1) dia útil após a receção pelo Fornecedor do montante devido pelo Cliente. Este prazo aplica-se apenas aos produtos em stock no Fornecedor.
Os produtos encomendados são entregues por um expedidor conhecido, dependendo do tamanho e peso dos produtos encomendados e por iniciativa exclusiva do Fornecedor, mas o Fornecedor reserva-se o direito de utilizar qualquer outro prestador de serviços.
O Fornecedor reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomendas e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por parte de organizações oficialmente acreditadas ou em caso de não pagamento.
Os produtos serão entregues na morada indicada pelo Cliente no formulário de encomenda; o Cliente deverá garantir a sua exatidão. Qualquer pacote devolvido ao Fornecedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviado a expensas do Cliente.
9.2. Atraso na entrega
O Fornecedor não será responsável em caso algum em caso de atraso ou suspensão da entrega, qualquer que seja a causa desse atraso ou suspensão.
Em caso de atraso na entrega superior a trinta (30) dias em relação ao prazo previsto, o Cliente poderá solicitar o cancelamento da venda.
9.3. Ausência do Cliente no momento da entrega
Caso o Cliente se ausente no dia da entrega, o estafeta deixará um cartão de visita na caixa de correio, que permitirá o levantamento da encomenda no local e hora indicados.
9.4. Verificação de entrega
O Cliente deverá verificar o estado aparente dos produtos no momento da entrega. Deverá indicar na guia de remessa e anotar, através de reservas manuscritas, acompanhadas da sua assinatura, qualquer anomalia relacionada com a entrega: danos, embalagem aberta, embalagem danificada, produtos partidos.
Caso a embalagem original esteja danificada, rasgada ou aberta, o Cliente deverá verificar o estado dos artigos. Caso se encontrem danificados, o Cliente deverá recusar a embalagem e anotar uma ressalva na nota de entrega.
Esta verificação considera-se efetuada a partir do momento em que o Cliente, ou pessoa por ele autorizada, assina o recibo de entrega.
9.5. Reservas de entrega
O Cliente deverá confirmar a sua reserva à transportadora por carta registada no prazo máximo de dois dias úteis após a receção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta ao Fornecedor por e-mail para contact@intenzauto.com.
9.6. Erros de entrega
O Cliente deverá notificar o Fornecedor no mesmo dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega, sobre qualquer reclamação por erros de entrega e/ou incumprimento dos produtos, em termos de natureza ou qualidade, relativamente às informações fornecidas no e-mail de confirmação da encomenda. A devolução do produto só será aceite para produtos nas suas condições originais (embalagem, acessórios, instruções, etc.).
A reclamação será feita por e-mail para contact@intenzauto.com
Após a receção da reclamação, o Fornecedor atribuirá um número de troca para o(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por e-mail ao Cliente. A troca de um produto só poderá ser efetuada após a atribuição desse número de troca.
Em caso de erro na entrega ou troca, qualquer produto a trocar ou reembolsar deverá ser devolvido ao Fornecedor na totalidade e na embalagem original, em embalagem rastreada com aviso de receção, para a seguinte morada: 10 RUE LENA BERNSTEIN ZAC CROIX BLANDIN, 51100 REIMS.
Os custos de devolução são da responsabilidade do Fornecedor.
9.7. Isenção de responsabilidade
Na ausência de reservas expressamente formuladas pelo Cliente no momento da entrega, os produtos entregues serão considerados conformes em quantidade e qualidade com a encomenda.
Qualquer reclamação não efetuada de acordo com as regras acima definidas e dentro dos prazos estabelecidos não poderá ser considerada e isentará o Fornecedor de qualquer responsabilidade perante o Cliente.
ARTIGO 10 – GARANTIA
Os equipamentos entregues pelo Fornecedor beneficiam da garantia concedida pelo fabricante, cobrindo a não conformidade dos produtos com a encomenda e qualquer vício oculto, resultante de defeito de material, de concepção ou de fabrico que afecte os produtos entregues e os torne impróprios para utilização.
A garantia forma um todo indissociável com o produto vendido pelo Fornecedor.
Esta garantia limita-se à substituição ou reembolso do produto não conforme ou com defeito.
Qualquer garantia fica excluída em caso de má utilização, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, bem como em caso de desgaste normal dos bens ou de força maior.
Para fazer valer os seus direitos, o Cliente deverá, sob pena de caducidade de qualquer acção a eles relativa, comunicar ao Fornecedor, por escrito, a existência dos defeitos no prazo máximo de 8 dias a contar da sua descoberta.
O Fornecedor substituirá ou reparará o produto. Esta garantia também cobre os custos de mão-de-obra.
A substituição de produtos ou peças defeituosas não prolongará a duração da garantia acima estabelecida.
A garantia não se aplica se os produtos tiverem sido sujeitos a uma utilização anormal ou tiverem sido utilizados em condições diferentes daquelas para as quais foram fabricados, em particular em caso de incumprimento das condições prescritas nas instruções de utilização. Também não se aplica em casos de deterioração ou acidentes resultantes de choque, queda, negligência, falta de supervisão ou manutenção, ou em caso de transformação do produto.
Caso a responsabilidade do Fornecedor se mantenha, a garantia do Fornecedor será limitada ao montante, excluindo impostos, pago pelo Cliente pela compra dos bens.
Em todos os casos, o Cliente reconhece ter lido as condições de garantia específicas de cada fabricante. Estas condições podem ser consultadas na ficha de cada produto em www.intenzauto.com.
ARTIGO 11 – TRANSFERÊNCIAS DE PROPRIEDADE E RISCOS
11.1. Transferência de propriedade
A transferência da propriedade dos produtos para o Cliente ocorrerá no dia do pagamento integral, independentemente da data da encomenda.
O Fornecedor reserva-se, até ao pagamento integral do preço pelo Cliente, o direito de propriedade sobre o produto adquirido, permitindo-lhe retomar a posse do mesmo.
11.2. Transferência de riscos
A transferência para o Cliente dos riscos de perda e deterioração dos produtos será efetuada no momento da entrega e receção dos mesmos, independentemente da transferência de propriedade, e independentemente da data da encomenda e do seu pagamento.
O Cliente reconhece que é da responsabilidade da transportadora efetuar a entrega, sendo que o Fornecedor considera ter cumprido a sua obrigação de entrega a partir do momento em que entrega os produtos encomendados à transportadora que os aceitou sem reservas.
O Cliente não dispõe, portanto, de qualquer recurso de garantia contra o Fornecedor em caso de falha na entrega dos produtos encomendados ou de danos ocorridos durante o transporte ou descarregamento.
ARTIGO 12 – DIREITO DE RETIRADA
Sendo o Cliente um profissional que compra no âmbito e para as necessidades da sua profissão, não há necessidade de aplicar o direito de rescisão previsto no código do consumidor.
ARTIGO 13º – FORÇA MAIOR
Quaisquer circunstâncias fora do controlo das partes, que impeçam o cumprimento em condições normais das suas obrigações, são consideradas motivos de isenção das obrigações das partes e resultam na sua suspensão.
A parte que invocar as circunstâncias acima referidas deverá notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.
Serão considerados casos de força maior quaisquer factos ou circunstâncias inevitáveis, exteriores às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser evitados por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis.
Expressamente, são considerados casos de força maior ou caso fortuito, para além daqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou de abastecimento, terramotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, o desligamento das redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.
Expressamente, são considerados casos de força maior ou caso fortuito, para além daqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou de abastecimento, terramotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, o desligamento das redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.
As partes reunir-se-ão para analisar o impacto do evento e acordar as condições de continuidade da execução do contrato. Caso o evento de força maior se prolongue por mais de três meses, estas condições gerais poderão ser rescindidas pelo lesado.
ARTIGO 14 – NÃO VALIDAÇÃO PARCIAL
Se uma ou mais disposições destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em virtude de uma lei, regulamento ou após uma decisão final de um tribunal competente, as outras disposições manterão todo o seu vigor e âmbito.
ARTIGO 15 – NÃO RENÚNCIA
O facto de uma das partes não tirar partido do incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nas presentes condições gerais não pode ser interpretado para o futuro como uma renúncia à obrigação em causa.
ARTIGO 16 – DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
16.1. Geral
Todo o conteúdo presente ou disponibilizado no site www.intenzauto.com é propriedade do Fornecedor ou dos seus fornecedores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual e direitos de autor francesas e internacionais.
O Cliente proíbe, assim, qualquer reprodução ou exploração dos referidos conteúdos, direta ou indiretamente, no todo ou em parte, adaptando, modificando, traduzindo, representando, comercializando ou distribuindo os referidos conteúdos a terceiros sem a autorização expressa, escrita e prévia do Fornecedor, o que poderá condicioná-la a uma compensação financeira.
16.2. Marcas Registadas do Fornecedor
As marcas registadas e os elementos visuais do Fornecedor não podem ser utilizados para produtos ou serviços que não pertençam ao Fornecedor, ou que possam causar confusão entre os clientes, ou de qualquer forma que deprecie ou desacredite o Fornecedor.
As marcas registadas que não pertencem ao Fornecedor e que aparecem no seu site são propriedade dos seus respetivos proprietários.
16.3. Nome da empresa, marca, logótipo
O Cliente autoriza expressamente o Fornecedor a utilizar o seu nome comercial, nome comercial, marca e logótipo no contexto de referência à carteira de clientes do Fornecedor, em qualquer meio de comunicação, sem autorização prévia do Cliente.
ARTIGO 17 – RECOLHA DE DADOS
As informações pessoais recolhidas pelo Fornecedor no contexto da sua relação comercial com o Cliente são registadas no registo de clientes do Fornecedor. Este último processará ou utilizará os dados do Cliente apenas na medida necessária para o contactar, garantir o processamento dos seus pedidos, garantir a execução dos seus serviços ou como parte de esforços de prospeção comercial.
Estas informações serão conservadas durante o tempo necessário durante a vigência da relação comercial, a menos que o Cliente exerça o seu direito de eliminação dos seus dados nas condições descritas abaixo ou se um período de conservação mais longo for autorizado ou imposto por disposição legal ou regulamentar. Durante esse período, o Fornecedor implementará todos os meios adequados para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais do Cliente, de forma a evitar a sua danificação, eliminação ou acesso por terceiros não autorizados.
O acesso aos dados pessoais do Cliente é estritamente limitado aos colaboradores do Fornecedor e, quando aplicável, aos seus subcontratados. Os subcontratados em causa estão sujeitos a uma obrigação de confidencialidade e apenas podem utilizar os dados do Cliente em conformidade com as disposições contratuais e a legislação aplicável. Salvo nos casos acima referidos, o Fornecedor compromete-se a não vender, alugar, transferir ou dar acesso a terceiros aos dados do Cliente sem o seu consentimento prévio, exceto se tal for exigido por uma razão legítima (obrigação legal, combate à fraude ou abuso, exercício de direitos de defesa, etc.).
De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, alterada pelo Regulamento Europeu n.º 2016/679 de 26 de abril de 2016 (em vigor desde 25 de maio de 2018), o Cliente tem o direito de aceder, retificar, transferir e apagar os seus dados, ou de limitar o tratamento. O Cliente pode também, por motivos legítimos, opor-se ao tratamento dos seus dados. Após o processamento do pedido, este documento comprovativo será destruído.
Caso o Cliente não deseje/não queira continuar a receber as notícias, pedidos e convites do Fornecedor (por telefone, SMS, correio postal ou e-mail), poderá fazê-lo contactando o apoio ao cliente da Intenzauto by Atmoshpere por e-mail (contact@intenzauto.com), mediante a apresentação de um documento de identidade válido. Após o processamento do pedido, este documento será destruído.
Para qualquer informação adicional ou reclamação, o Cliente pode contactar a Comissão Nacional de Informática e Liberdades Civis (mais informações em www.cnil.fr).
Artigo 18 – LITÍGIOS
Qualquer reclamação do Cliente deverá ser feita por escrito ao Fornecedor, que se esforçará por responder o mais rapidamente possível.
Qualquer litígio entre o Fornecedor e o Cliente que não tenha sido resolvido amigavelmente, relativo ao serviço de vendas, bem como à validade, interpretação, execução, rescisão, consequências e acompanhamento destas condições gerais, será submetido à jurisdição dos tribunais de Estrasburgo.
ARTIGO 19 – IDIOMA DO CONTRATO – LEI APLICÁVEL
Por acordo expresso entre as partes, os presentes termos e condições gerais e as transações de compra e venda deles decorrentes são regidos pela lei francesa. Estão redigidos em francês. Caso sejam traduzidos para uma ou mais línguas, apenas o texto em francês prevalecerá em caso de litígio.
PT 
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